전화교환원이 하는 일
·전화교환원은 시내, 시외 및 국제간의 전화통화를 연결하며 고객이 문의하는 상호 및 인명을 듣고 컴퓨터에 연결된 단말기를 조작하여 번호를 안내ㆍ연결하는 일을 담당한다.
·전화교환원은 컴퓨터에 연결된 단말기를 조작하여 고객이 문의하는 전화번호를 안내한다.
·누락된 전화번호를 정리하여 관리부서에 통보하거나 민원접수 및 처리업무도 수행한다.
·숙박업소의 전화교환원은 고객의 요청에 의해 모닝콜 업무를 수행하기도 하며 병원의 경우에는 예약 및 안내 업무를 수행한다.